4 factores que completan tu estrategia de comunicación

4 factores que completan tu estrategia de comunicación

Este verano he decidido desconectar. Era necesario para darle rienda suelta a mi creatividad.

Durante los últimos meses, he estado inmersa en el lanzamiento de mi propio negocio. Mi cabeza era un hervidero y llegó un momento en el que las ideas nuevas desaparecieron de un plumazo; y es que el estrés se adueña de todo lo que pilla.

Además de descansar y recargar las pilas, he dedicado el tiempo a empaparme con la lectura de compañeros, profesionales que sigo a diario, con los que suelo trabajar y que aportan contenido de valor que me sirve para desarrollar la estrategia de comunicación de mi empresa.

Porque, como vas descubriendo, en torno a tu plan de comunicación y marketing existen aspectos en los que no tienes que ser experto (ni debes serlo), aunque son áreas que, si las trabajas, te ayudarán a que tus acciones sean más eficaces.

[Tweet “Estos aspectos, en torno a tu plan de comunicación, harán tus acciones más eficaces.”]

Quien tiene una estrategia de comunicación …

Este es el contenido que más ha contribuido este verano a enriquecer mi estrategia de comunicación. Estoy convencida de que será muy útil también para ti.

Quien tiene un negocio tiene que escribir. Escribir el texto de la página web, escribir la newsletter, escribir las actualizaciones del blog, y así sin parar. Y muchas veces el bloqueo se instala en nosotros y la página en blanco se convierte en una losa que no nos deja avanzar; o, peor aún, terminamos redactando contenido de mala calidad. Nuria la correctora te pone a prueba con 14 trucos para superar el bloqueo al escribir.

Quien tiene un negocio tiene un logo. Puede que una de las normas más repetidas para ser un hacha en productividad es que cada uno se dedique a lo que mejor saber hacer y delegue en terceros otras tareas. Porque, aunque creas que abarcando todo ahorrarás unos cuantos euros, la realidad es que perderás dinero, tiempo y desatenderás el área en la que tú eres especialista. Lucía Irureta te muestra con claridad por qué necesitas expertos en cada área que quieres desarrollar de tu proyecto.

Quien tiene un negocio tiene una marca. Imagen de marca, branding, diseño…, todos estos aspectos te ayudan a diferenciarte de tu competencia. Pero ¿qué debe tener tu marca para que sea de una determinada manera? Samu Parra te abre los ojos sobre para que no te sigas engañando sobre tu propia marca. Tú decides en qué quieres que se convierta.

Quien tiene un negocio tiene una web. Y puedes tener la que prefieras; quiero decir, una web profesional o una web que hable fatal de ti. No me refiero a que publiques textos en los que digas que eres malo en tu trabajo; me refiero a una web no actualizada y que no refleje la esencia de tu negocio: cómo trabajas, qué te diferencia de tu competencia… Planeo Comunicación te hace ver otros aspectos muy importantes para que tu presencia online sea coherente con tu negocio.

[Tweet “¿Qué debe tener tu #marca para que transmita lo que tu quieres? Razón aquí “]

¿Qué hago ahora con esta información?

Entiendo que esto te sepa a poco. Sin embargo, es material suficiente como para que comiences a trabajar todas estas áreas, para conseguir un negocio más rentable y que tu estrategia de comunicación sea más eficaz.

Lo más importante es ponerse manos a la obra, no quedarse parado viendo la vida pasar. Y tener paciencia, porque los resultados son el fruto de un trabajo constante. Los cambios relevantes requieren tiempo y dedicación, así que olvídate de obtener una recompensa porque hagas una prueba tres días seguidos.

Ahora, dime, ¿qué aspecto de tu estrategia de comunicación te preocupa y no sabes por dónde empezar?

2 claves que aseguran el éxito de tu estrategia de comunicación y marketing

2 claves que aseguran el éxito de tu estrategia de comunicación y marketing

Convéncete; no será el mejor negocio, pero sí será tu mejor negocio. Pues con esto de elegir los canales más apropiados para dar difusión a tu idea y ganar dinero con ella, así como decidir qué fechas serán más adecuadas según tu servicio, te propongo algo similar. ¡Toma decisiones! No te quedes parado. ¿Esto significa que son los únicos canales que podrías usar y fechas exclusivas en la que funcionaría tu comunicación? No. Esto significa que lo pondrás en marcha y practicarás con el prueba y error para que, con seis meses de acciones y con resultados reales de tu propio negocio, puedas decidir lo que mejor te va funcionando.

Cuando haces una estrategia de comunicación poco hay de 2+2=4, a parte del presupuesto. Así que hay que buscar, investigar, pensar y observar hasta dar con lo que más se adapta a tu negocio.

[Tweet “Una estrategia de comunicación no es 2+2=4, a parte del presupuesto; debes investigar, pensar y observar hasta dar con lo que más se adapta a tu negocio.”]

Ahora entenderás a qué me refiero …

Canales más apropiados para mi negocio

Como sabes, existen canales online y oflline por el que desarrollar la comunicación y el marketing de tu negocio. Aunque para mí existen la combinación perfecta: El mundo offline está más vivo que nunca. Así que te reto a que combines las acciones locales con técnicas online.

Así que ahí va un listado de medios acompañados de las acciones que puedes empezar a usar: el blog, la newsletter, las redes sociales, la web, las relaciones públicas online (con periodistas, con freelance que ofrezcan servicios complemetarios a los tuyos), webinars, guías, enviar una nota de prensa a medios de comunicación bien seleccionados, networking en grupos del perfil de tu cliente potencial, escribir un libro y venderlo a través de Amazon, anuncios (en redes sociales, mediante banners, en la radio, en el periódico local,…) , organizar un evento, …

Piensa, conoces tu negocio ¿Qué acciones serán más fáciles llevar a cabo en tu negocio? ¿Con cuál de ellas te sientes más cómodo?

[Tweet “Te reto a que combines las #acciones locales con técnicas online.”]

Las fechas claves para mi marca

Se trata de usar fechas señaladas que todos conocemos, que asociada a nuestro producto o servicio podemos lanzar una campaña.

¿Qué día y mes se celebra San Valentín? ¿Qué día y mes es nochebuena? Entiendes a qué fechas me refiero por fechas claves ¿Verdad?

?‍? Si vendes entrenamientos personales, las fechas claves para tu negocio será enero por que todo el mundo se quiere quitar el turrón de encima y junio con la operación bikini.

?‍? Si ofreces servicios como el copywriting, diseño de página web, estrategias de comunicación y marketing, diseño de imagen corporativa, septiembre y el inicio del año son fechas relevantes en los que llamar la atención con acciones de comunicación que hagan ganar visibilidad a tu negocio.

¿Ya tienes organizada la comunicación y el marketing de tu negocio ? ¿Qué pautas sigues? Te espero para que hablemos en los comentarios.

Cómo definir a tu cliente ideal y el tono en el que hablarle

Cómo definir a tu cliente ideal y el tono en el que hablarles

A menudo, mi vena perfeccionista me ha llevado a entrar en lo que se conoce como parálisis por análisis, lo que yo traduzco en “hasta que no esté perfecto no puede ver la luz”; y difícilmente la verá, porque para mí nunca estará perfecto.

Hablo de esto porque los temas que abordo en este post son de esos que te podrían llevar toda la vida mejorarlos, pero ya sabemos que solo consiguen resultados los que pasan a la acción.

Así que para calmar mi yo más perfeccionista decidí, hace tiempo, que todo lo que pongo en marcha debe tener un aprobado de calidad y viabilidad, y lo voy mejorando estando “en activo”.

Desde el primer momento tuve claro: dirigirme a mi público en primera persona del singular y los rasgos más básicos de quién podría ser mi cliente.

Ilusa de mí pensé que sería más que suficiente. Es cierto que sí es suficiente para ser un negocio más, pero quien aspira a tener una marca que realmente destaque debe hilar fino.

[Tweet ” Quien aspira a tener una marca que realmente destaque debe hilar fino en #comunicación”]

Te descubro cómo lo hice y lo sigo haciendo.

Cómo poner voz a mi propio negocio 

¿Qué tono utilizo en mi comunicación? Me gusta hablarles a mis clientes de tú a tú, porque, para mí, desarrollar un servicio es trabajar en equipo con ellos.

Para elegir el tono, establece unas bases, lánzate y ya lo irás perfeccionando, hasta que encuentres el que te hacer sentir cómodo. En eso estoy yo.

Decide si hablarás en primera persona del singular (yo) o del plural (nosotros). Igualmente, elige si los tutearás o no, y si te dirigirás a ellos como “tú” o como “vosotros”.

Para ello, analiza tu sector, tu negocio y a tus clientes. Guarda en mente que lo fundamental no es la fórmula que elijas, sino que la uses siempre, para no caer en incoherencias.

La pista principal: exprésate como tú eres y añade un toque “profesional”. No me refiero a nada de tecnicismos, me refiero a que seas tú mismo, pero con un matiz cualificado.

Te propongo algunos de los rasgos que pueden definir el tono de tu comunicación:

directo

? cercano

?personal

?explicativo

?informal

?informativo

?divertido

Escoge dos o tres rasgos que te identifiquen. Lo importante no es el tipo que elijas, sino que tu tono sea siempre el mismo, para que cuando tu público te lea, te reconozca tal y como lo haría si tratara contigo cara a cara.

Por lo tanto, define tu tono y conviértelo en un rasgo distintivo de tu voz y de tu negocio.

Cómo identificar a mi público objetivo 

Público objetivo es aquel que quiere o debe satisfacer la necesidad que cubre tu producto o servicio.

Como imaginarás, tienes que conocerlo al dedillo. No basta con averiguar si tu solución lo convierte en un cliente potencial. Debes conocer cada detalle de él: qué le gusta leer, cómo se divierte…

¿Cómo dices, Ana? ¿Que qué le gusta leer a la persona que demanda mis servicios?

Así me quedé yo cuando estaba inmersa en pleno proceso de definición de mi negocio. Parecía que, para conocer los rasgos que me permitieran describirlo, tenía que vivir con mi cliente ideal. Sin embargo, no es necesario llegar a tanto.

Para ahorrarte tiempo en este paso, comienza por preguntar, investigar y seguir escribiendo. Ya habrá tiempo de perfeccionarlo.

Mi consejo para que definas a tu público objetivo es que prepares una hoja de Excel titulada “Mi público” y empieces por indicar:

?‍? nombre (sí, sí, porque si le pones un nombre, pensarás “¿cómo buscaría Fulanito esto?”.

?‍? ciudad en la que vive

?‍? edad

?‍? qué le gusta leer

?‍? qué le gusta hacer en su tiempo libre

?‍? dónde pasa las vacaciones

?‍? ¿está casado?

?‍? ¿tiene hijos?

?‍? qué revistas lee

?‍? en qué blogs se informa

Cómo descubrir el potencial de tu marca

Cómo descubrir el potencial de tu marca

Este post y los que leerás en las próximas semanas pertenecen a una serie de publicaciones en las que descubrirás varios aspectos de tu comunicación, para dar forma a tu marca, diseñar una estrategia de marketing eficaz y convertir tu negocio en una oferta única.

¿Para qué? Para aumentar las ventas.

En ellos, te voy a dar las respuestas a…

Qué comunicar o cómo descubrir el potencial de tu marca.

❌ Por qué comunicar o 5 razones por las que debes multiplicar la visibilidad de tu negocio.

❌ Dónde y cuándo comunicar o cómo saber cuáles son los canales más apropiados para tu negocio y las fechas claves para tu marca.

❌ Cómo elegir la voz de tu negocio y determinar a quién dirigirte (¿vas a tratar a tus clientes de tú o de vosotros?, ¿de usted o de tú? Aprenderás a decidirlo, para que siempre utilices la misma fórmula y no pierdas coherencia).

❌Cómo comunicar; o mejor dicho: una sorpresa en forma de guía que vale oro, especialmente diseñada para ti.

La idea es que con estos consejos vayas tomando las riendas del día a día de tu marca y que te centres en las acciones que realmente funcionan.

[Tweet “Consejos para tomar las riendas de tu #comunicación ?“]

¡Vamos a por ello!

¿Cómo saber qué debo comunicar?

Normal que te hagas esta pregunta, porque de nada sirve obsesionarte con tener que comunicar si no identificas qué es lo que debes contar.

A esto es lo que yo llamo el potencial de cada marca; pero ¿cómo descubrirlo? Abre bien los ojos y lee con atención.

Avanzaremos desde lo más obvio hasta lo que, estoy convencida, menos te has planteado. Es fácil, te llevará treinta minutos de tu tiempo y es información de mucho valor. Déjalo por escrito; parece una tontería, pero todo lo que queda escrito, queda grabado.

El potencial de tu negocio

[1] ¿Qué problema soluciona tu producto/servicio? ¿Qué necesidad cubre? No respondas con una evidencia. Quiero decir:

  • ➖ Si eres una empresa de traducción – venderás traducciones.
  • ➖ Si eres una entrenadora personal – venderás entrenamientos.
  • ➖ Si eres un hotel rural – alquilarás habitaciones.

Ahora bien, ¿qué emoción despiertas con tu oferta? ¿Qué sensaciones produces?

  • ➖ Si eres una empresa de traducción – venderás traducciones con las que ahorrar tiempo.
  • ➖ Si eres una entrenadora personal – venderás entrenamientos con los que ganar confianza.
  • ➖ Si eres un hotel rural – alquilarás habitaciones para disfrutar del tiempo libre.

En un listado de 10-15 emociones encajan todos los productos y servicios:

Ahorrar tiempo, ahorrar dinero, ganar en descanso, ganar dinero, ganar tiempo libre, ganar comodidad, tener seguridad, tener confianza, ganar reputación, calmar el dolor, prevenir el sufrimiento, cuidar de la familia, mejorar la salud, conquistar a un hombre/mujer.

[2] ¿Qué te diferencia? Este aspecto de tu negocio no es difícil de identificar, es una cuestión de pararte a pensar.

Veámoslo con varios ejemplos prácticos y reales; estoy convencida de que así se entiende mejor:

  • ➖ No es lo mismo decir “mi negocio es una plataforma de búsqueda de trabajo freelance” (que hay unas cuantas), a secas, que añadir: “en la que se puede pagar con intercambios de trabajo”.
  • ➖ No es lo mismo decir “soy un entrenador personal” que añadir: “con instalaciones deportivas propias”.
  • ➖ No es lo mismo decir “soy una empresa de fotografía” que agregar: “para empresas con entregas en 12 horas”.

Otra manera de descubrir este aspecto de tu marca consiste en preguntarles a los que han sido tus clientes: “¿Por qué me escogiste desde el principio?”.

[Tweet “Descubre qué diferencia a tu marca preguntándoles a tus clientes ¿Por qué me elegiste?”]

La información que te proporcionen tus clientes será la clave para conocer tu principal punto de diferenciación en el mercado.

Por qué debo quedarme contigo y no irme con tu competencia 

[1] Haz un listado de entre 5 y 8 razones de por qué debo quedarme contigo y no irme con tu competencia.

Una vez realizado esto, selecciona las que más valor tienen, con las que más te identificas. Sigue tachando hasta quedarte con dos razones potentes. Y potentes no significa que hayas descubierto la fórmula de la Coca-Cola, sino que sean los motivos que convierten tu negocio en una solución irresistible para aquellas personas o empresas que tengan la necesidad que cubre tu producto o servicio.

[2] Describe 1 debilidad, 1 amenaza, 1 fortaleza y 1 oportunidad de tu negocio, en una frase corta cada una; y si salen dos respuestas de cada ítem, mejor que mejor.

[3] Especifica el principal objetivo por el que quieres tener un plan de comunicación y de marketing, y el obstáculo por el que no consigues ponerlo en marcha. Por escrito, por favor.

¿Qué quieres conseguir? Este es tu principal objetivo, y a por él debes ir. Utiliza la comunicación y el marketing como herramientas para conseguirlo, no como un fin.

¿Qué te está frenando? Podría ser… falta de tiempo, tienes claro lo que quieres hacer (pero no sabes cómo llevarlo a cabo), no tienes ni idea de cómo aumentar la visibilidad de tu negocio, piensas a menudo en quién eres tú para hacer esto y te sientes como si fueras un impostor, etc.

Es el momento de buscar la forma de saltar o esquivar las barreras que te impiden trabajar tu comunicación.

El foco para tu marca 

Vamos a poner en claro las respuestas que has escrito. Realiza una ficha de inicio para el plan de comunicación. De esta manera, tendrás, de un solo vistazo, el foco sobre el que poner el esfuerzo de tu comunicación y tu marketing.

¿Tienes el foco puesto en lo importante? ¿Trabajas para vencer el obstáculo que te está frenando? ¿Cuáles son las primeras conclusiones que has sacado? Te espero para que hablemos en los comentarios.

3 acciones para tumbar las barreras que convierten tu comunicación en un fiasco

3 acciones para tumbar las barreras que convierten tu comunicación en un fiasco

La realidad es que tienes ganas de hablarle al mundo sobre tu negocio porque, de hecho, ya has conseguido alguna que otra mención gracias a colaboraciones que has realizado o por tu participación en algún proyecto.

Sin embargo, tú y yo sabemos que la verdadera razón por la que no aumentas tu visibilidad es que hacerlo implica salir de tu zona de confort; y sumergirte en temas de los que no tienes mucha idea crees que se llevará tu tiempo.

A ver si esto te suena:

Estoy muy liado. La realidad es que no estás organizado.

Solo de pensar en promocionar mi negocio ya me agobio, porque no tengo dinero ni nadie que me ayude. La realidad es que no estás planificando acciones sencillas, sino que te fijas en lo que hacen las grandes empresas.

¿A quién le va a interesar lo que hace mi negocio? Si como el mío existen 1.000 negocios más. La realidad es que si te limitas a describir a qué te dedicas, no le va a interesar a nadie. En su lugar, piensa: ¿qué te diferencia del resto de tu sector?

Las claves son que organices tu comunicación, desarrolles acciones sencillas e identifiques lo que convierte tu marca en una oferta única.

[Tweet “Las claves: organiza tu #comunicación, acciones sencillas e identifica aquello que te diferencia “]

Combate tus barreras y trabaja tu comunicación (de una vez por todas)

Organiza el día a día de tu comunicación.

Tan importante es que tengas claro hacia dónde quieres ir y qué objetivo quieres conseguir como las tareas diarias que deberías desarrollar para alcanzarlo. Tener un listado de lo que tienes que dejar listo para terminar cada una de las acciones que te has planteado para este año te ayuda a saber en qué punto te encuentras en cada momento.

Piensa en acciones sencillas.

Investiga, mira lo que hace la competencia, busca acciones curiosas que han hecho otros negocios y, entonces, decide qué 3 acciones puedes llevar a cabo desde hoy hasta dentro de un año. Imprescindible: sé realista. Crea una ficha por cada acción y anota el presupuesto que tienes. Del mismo modo, apunta, de todas las tareas que hay que realizar, si la harás tú o la encargarás.

¿Por qué es diferente tu negocio?

Te pongo varios ejemplos prácticos y reales.

No es lo mismo decir “mi negocio es una plataforma de búsqueda de trabajo freelance” (que hay unas cuantas), a secas, que añadir: “en la que se puede pagar con intercambios de trabajo”.

No es lo mismo decir “soy un entrenador personal” que añadir: “con instalaciones deportivas propias”.

No es lo mismo decir “soy una empresa de fotografía” que agregar: “para empresas con entregas en 12 horas”.

[Tweet ” 3 acciones para que aniquiles las barreras que te impiden trabajar tu comunicación “]

 Yo no tengo tiempo para esto

Deja de improvisar, porque puede que habértelas ingeniado durante un tiempo te haya funcionado, pero te aseguro que los negocios que han conseguido visibilidad lo han hecho por su insistencia en ser coherentes, trabajar cada aspecto de su marca y estar organizados.

Al fin y al cabo, dedicarle mucho tiempo no te llevará a ningún lado si no sabes a dónde quieres llegar.

Ahora, cuéntame cuál es fue tu excusa y cómo la combatiste. Te espero para que hablemos en los comentarios.

 

5 razones por las que debes multiplicar la visibilidad de tu negocio

5 razones por las que debes multiplicar la visibilidad de tu negocio

Que el mercado está repleto de negocios que cubren las mismas necesidades que el nuestro no es ninguna novedad. Que nuestro negocio no es el mejor en todos los aspectos dentro del sector tampoco te debe sonar a nuevo. Pero que nuestro negocio tiene un “no sé qué” diferente al resto…, eso no nos lo puede negar nadie.

Ahora bien, ¿cómo quieres que se enteren tus potenciales clientes de que existes y de que tienes ese “no sé qué” que convierte tu producto/servicio en algo tan especial?

¿Pensabas que con existir sería suficiente?

El que trabaja en darse a conocer y en demostrar que su negocio es único consigue visibilidad.

Increíble, ¿verdad?

Pues ni más ni menos que de eso es de lo que te quiero hablar esta semana.

No es una cuestión de ser el mejor; es una cuestión de contar, de varias formas y en diferentes formatos, lo que te diferencia; o lo que es lo mismo: de mostrar el valor diferencial de tu oferta.

[Tweet “No se trata de ser el mejor; es una cuestión de contar, de diferentes formas lo que te diferencia”]

Cómo ayudan a tu negocio la comunicación y el marketing

Cada negocio es un mundo, pero estos son los motivos principales por los que mis clientes se decidieron a diseñar una estrategia que les diera resultados de verdad.

[1] Para ganarle terreno a la competencia.

Se trata de que te especialices, encuentres tu nicho y ocupes tu lugar, definiéndote como marca. Para ello, concreta tu propuesta de valor y explica cómo trabajas. Créeme, el mercado es muy amplio; busca en qué se diferencia tu idea y ¡grítalo!

[2] Para conseguir clientes de forma recurrente.

Seguir una estrategia muy sencilla de comunicación y marketing es como tener una campaña de publicidad activa las 24 horas del día. Los impactos que se crean a través de una acción tienen resultados directos para ganar clientes, y este efecto permanece en el tiempo.

[3] Para que el día a día no absorba el hueco de tu agenda asignado a promocionar tu negocio.

Eres de los que tienen claro la importancia de comunicar, pero nunca es buen momento para ponerse. Mi consejo para empezar es que desmenuces la acción que tienes pensada llevar a cabo en tareas accesibles (de una hora, por ejemplo). Poco a poco, aumenta el tiempo dedicado a tu comunicación y marketing, hasta que suponga más del 30% de las horas que dedicas al trabajo en todo el día.

[4] Para que tus acciones tengan un impacto real sobre tu negocio.

Esto suele ocurrir a empresas que ya trabajan la comunicación, pero lo hacen sin ton ni son. La intención es buena y, ahora, toca afinar. Fíjate un objetivo claro y tenlo en mente con la estrategia que te plantees seguir, así como en cada una de las acciones que hayas planificado.

[5] Para dar a conocer bien el valor de tu oferta.

Diseñar un plan de comunicación y marketing te obliga a reflexionar sobre a quién le estás hablando, a definir el perfil de tu cliente ideal. Este ejercicio te permitirá profundizar en el valor real que proporciona tu producto/ servicio y hacer más efectivo cada uno de los mensajes que lance tu negocio.

Yo no tengo tiempo para esto

La experiencia me dice que la mayoría de los negocios se acuerdan de hacer comunicación y marketing cuando escasean los clientes o se les caen varios proyectos en un mismo mes. ¿Te identificas?

[Tweet “Muchos negocios se acuerdan de la comunicación y el marketing cuando escasean los clientes “]

Entonces entras en pánico, ese que te fuerza a realizar acciones “sueltas” sin ninguna estrategia y sin ningún objetivo: porque no tienes tiempo.

El coste de no tener una estrategia de comunicación para tu marca no es el tiempo que te roba cuando estás hasta arriba de trabajo, sino que el coste se traduce en la cantidad de potenciales clientes a los que no has llegado (y de los que te acuerdas en las épocas en las que el trabajo escasea).

[Tweet “El coste de no tener una estrategia es la cantidad de potenciales clientes a los que no has llegado”]

“Yo no tengo tiempo para esto” es una sección que incluiré en algunos de mis posts a partir de ahora, donde te explicaré el impacto directo que tiene en las cuentas de tu negocio no trabajar la comunicación ni el marketing de manera habitual.

Y tú, ¿por qué te decidiste a realizar acciones de comunicación con tu negocio? Te espero para que hablemos en los comentarios.

 

3 factores imprescindibles para que la comunicación con tus clientes sea un éxito mientras estás de vacaciones

3 factores imprescindibles para que la comunicación con tus clientes sea un éxito mientras estás de vacaciones

Sabes que la última semana antes de irte de vacaciones suele ser horrible; y eso que la actividad, por regla general, en los meses de verano baja considerablemente.

Pero a ti, como cada año, te ha vuelto a pillar el calendario sin nada preparado para que todo siga funcionando en tu negocio como si estuvieras delante del ordenador, mientras disfrutas de tus vacaciones.

Tu problema tiene una solución fácil, más de lo que crees: planifícate desde este mismo momento, sin esperar a la semana antes de irte. En cuanto termines de leer el post: organízate.

  • » ¿Qué te parece si un amigo con el que hablas todas las semanas desaparece en vacaciones hasta el punto de no cogerte el teléfono?
  • » ¿Qué sensación te da un negocio al que preguntas sobre algunos de sus productos y/o servicios en agosto y no te responden ni con un mensaje de “volvemos en septiembre”?
  • » ¿Qué te transmite una marca que hace un mes que no actualiza el blog y en su último artículo no hay ni un comentario del tipo “cerrado por vacaciones”?

En estas situaciones suelo decir que estos negocios están “bajo el efecto tsunami”: de repente, vino una ola gigante y no tuvieron tiempo ni de decir hasta luego.

¿Qué sensación quieres que transmita tu negocio en tu ausencia?

Comunicación y marketing también incluye la atención que les prestas a todos los que se relacionan con tu marca (clientes, potenciales clientes, proveedores…) cuando estás disfrutando de tus vacaciones.

Ahora te quiero contar cómo me organizo yo para dar la talla con la comunicación de mi negocio durante mis días de descanso.

[Tweet “Descubre cómo me organizo con la #comunicación de mi #negocio en mis días de descanso.”]

[1] Me centro en preparar y programar una presencia básica:

En el blog – Redacto y dejo programados los posts de las semanas que voy a estar fuera. Programar la fecha y la hora en las que quieres que se publique un contenido es muy sencillo con WordPress.

Newsletter – Hago lo mismo que con el blog: dejar los envíos programados. Las herramientas de e-mail marketing que sueles usar, como Mailchimp o Mailrelay, permiten hacerlo.

Redes sociales – Teniendo los posts redactados, es muy fácil crear varias publicaciones y programarlas. Por si se te agotan las ideas de contenido, aquí van unas cuantas: nuevos artículos del blog, motivar la suscripción a la newsletter, repetir publicaciones de entradas en el blog con una antigüedad de más de 3 meses, imágenes con tintes veraniegos o información útil (como el horario de verano o los días que permanecerá cerrado el negocio).

Respuestas automáticas – Para que cuando me envían un e-mail, la persona que me escribe reciba un mensaje en el que le informo de que estoy de vacaciones, pero durante la primera semana de septiembre tendrá mi respuesta.

[2] Aviso a mi lista de suscriptores cuando bajo la frecuencia de las comunicaciones con ellos de cada semana a cada quincena.

En ese caso, también puedes avisar de este cambio y explicar los motivos al final del último artículo que publiques antes de marcharte. Por ejemplo: “Durante los meses de julio y agosto publicaremos en nuestro blog cada quince días, en vez de cada semana. De este modo, aprovecharemos para trabajar en el proyecto que queremos lanzar a partir de septiembre”.

[3] En mi calendario anual de acciones tengo en cuenta mi período de vacaciones.

De este modo, no establezco ningún hito relevante para mi negocio ni para la comunicación ni el marketing en torno a esas fechas.

[Tweet “Ten en cuenta en tu calendario de #acciones de #comunicación y #marketing: tu tiempo de vacaciones”]

Venga, cuéntame, ¿ya tienes organizada la comunicación y el marketing para este verano? ¿Qué pautas sigues? Te espero para que hablemos en los comentarios.

¿Cometes estos 5 errores en tu web?

¿Cometes estos 5 errores en tu web?

Ahora que nos estamos conociendo, quería avisarte de lo que estás haciendo en tu web, por aquello que dicen de “el que avisa no es traidor”.

Es normal que al acabar con el “parto” que ha supuesto terminar la web, pensaras que podrías echarte a dormir. De este modo, si eres de los que no se interesan por rentabilizar la inversión en tiempo y dinero que has hecho, puedes dejar de leer justo aquí.

Si, por el contrario, eres de los que quieren sacarle el máximo rendimiento porque te sigues acordando de…:

〉las horas exprimiéndote la cabeza para redactar los textos

〉la angustia cada vez que recibías un e-mail del diseñador web reclamándote los textos, las imágenes…

〉el agobio de decidir qué secciones incluir y no saber si sería la decisión correcta

Si es así, continúa leyendo.

Al fin y al cabo, la web es un canal para ganar visibilidad y atraer clientes. Esa era la idea que tenías cuando decidiste hacer un cambio de diseño en tu web; poco menos que te imaginabas fuegos artificiales al entrar el visitante en ella. Y ahora que la tienes acabada y bien bonita, ¿sirve tu web para esto?

Ha llegado el momento de abordar los errores que estás cometiendo, que te están costando clientes y que puedes cambiar hoy mismo.

Preguntas que debes hacerte sobre tu web 

La justificación para tener una web es la de usarla como un canal único; es decir, estás llevando a cabo acciones a través de ella que no podrías hacer en otro canal (redes sociales, blog, newsletter, apariciones en medios de comunicación, relaciones públicas…).

Ahora, responde a estas preguntas:

¿Para qué está sirviendo tu web?

Las respuestas que me encuentro con más frecuencia …

1. Para indicar la dirección de mi negocio

2. Para que mis clientes accedan a mis perfiles en redes sociales

¿Qué quiero que haga el visitante al llegar a la home?

Las respuestas que me encuentro con más frecuencia …

1. Simplemente que compren mi producto o que pidan una cita para mis servicios

2. Que se detengan a ver todas las opciones que aparecen en mi slider con banners en movimiento

Si estas respuestas están resonando como afirmativas en tu cabeza, tienes algunos cambios que realizar.

 Los errores más comunes en tu web y cómo arreglarlos 

Error

Solución

Tengo enlazados los logos de mis clientes hacia sus páginas web.

 

 

 

 


Estás regalando visitas a la web de tus clientes, y tú lo que quieres es que tus usuarios sigan conociendo más sobre tu negocio y lo que ofreces. Despídete del visitante, lo has sacado de tu web. Puede que la página donde le has derivado le resulte más interesante que la tuya y no vuelva.


Priorizo la visibilidad de los perfiles en redes sociales de mi marca.

 

 

 


Usa las redes sociales para llevar tráfico hacia tu web, pero no para que tus visitas salgan de tu site. Si lo primero que ven en tu menú son los iconos de los perfiles en redes sociales, por simple curiosidad cliquearán y saldrán de tu web. Despídete de nuevo de esas visitas.


La página de inicio la uso para que directamente compren el producto o reserven una cita para mis servicios.

 

 


La home debe tener la información repartida, para que el 50% sea “conoce mis servicios” y el otro 50% sea “suscríbete a mi web”. No te comprarán nada más aterrizar en tu web, porque no te conocen. Centra tu esfuerzo de la home en conseguir estos dos objetivos.


En la página principal tengo un slider con banners en movimiento con frases que transmiten la esencia de mi negocio y las últimas ofertas.

 

 

 


 

Hay varios motivos por los que un slider con banners no da buenos resultados. La visita no esperará a ver todas las opciones que le propones para ver si está ahí la información que está buscando. Además, existen pruebas que confirman que a más opciones en el slider, menos proporción de clics. No marees a tus usuarios; decide una acción que quieres que hagan y utiliza el banner principal de la home para pedírselo.


 

En la home indico quiénes somos y qué hacemos a través de frases etéreas del tipo “nuestro conocimiento transforma tu compañía”, “su mejor socio hacia el éxito” o “un espacio, infinitas posibilidades”.


 

No juegues a las adivinanzas, pónselo fácil a la visita, para que sepa que lo que está buscando está en tu web. Indica, claramente y de una forma sencilla, quiénes sois, qué hacéis y qué os diferencia de vuestra competencia (ventaja competitiva).


 

 

La web es un canal “vivo”, en constante mejora. A lo largo de mis posts te contaré cómo convertirla en un elemento que sume en tu proceso de venta.

Comparte este artículo para que los negocios que conozcas comiencen a rentabilizar su web.

Y tú… ¿cometes algunos de estos errores en tu web? Te espero para que hablemos en los comentarios.

Por qué tener una estrategia de marca está infravalorado

Por qué tener una estrategia de marca está infravalorado

Tal cual lo oyes. Es más, me atrevo a decir que tú eres el primero que lo has menospreciado. Dime que no has pensando en más de una ocasión, en momentos de euforia o rabia cuando has visto a tu competencia con más de 150 likes en una foto de Instagram: “Mañana abro el perfil de mi marca y pasado estoy ganándole el terreno”.

O que no te has prometido a ti mismo: “A partir del lunes subo una publicación diaria a Facebook”; o que no tienes épocas en las que no paras de repetirte: “La solución para vender más sería salir en los medios”.

Y justo ese es el problema → gestionas la comunicación y el marketing de tu marca a épocas, según el tiempo que te queda libre y las ganas de comerte el mundo que tengas esa semana.

Tus ideas preconcebidas vs. tu estrategia de marca

¿No estás de acuerdo con que menosprecias tener una estrategia de marca? Te voy a demostrar que así es:

• No te has sentado ni una hora delante del ordenador para describir tres acciones que puedes realizar este año con tu marca.

• Sigues pensando que tú no tienes tiempo para escribir un blog.

• Te sientes atraído por la idea de abrir un perfil en Instagram y que las ventas aumenten por arte de magia.

• Aseguras que las marcas que tienen una comunicación de éxito lo han conseguido por una cuestión de suerte.

• No te has planteado en ningún momento contar con la ayuda de un profesional, ni siquiera de forma puntual.

• Estás convencido de que subir fotos y dar “me gustas” a diferentes publicaciones es suficiente para ir tirando.

• Ahora sé honesto, has respondido afirmativamente a más de uno de los argumentos que te he planteado anteriormente.

No te preocupes. Todo esto tiene cura.

Pero ¿a dónde pensabas que ibas a llegar sin una estrategia para tu marca?

Llegados a este punto sobra decirte que tener un plan de acción es la solución a las frustraciones que sientes a la hora de dar a conocer tu marca. Del mismo modo, queda claro que, si no has hecho nada, no debes esperar ningún efecto.

Ahora alégrate: a poco que hagas, tus resultados serán sensacionales.

Así que por el bien de tu cabeza y el de tu negocio, saca un pie de tu zona de confort; solo te pido uno (por el momento), y toma nota de la fórmula secreta que comenzará a darte resultados reales:

Estrategia = objetivos / acciones individuales + medición de resultados

No sigas realizando acciones “sueltas” que te consumen tiempo y no te generan ningún beneficio. Piensa estratégicamente.

El reto de tu estrategia de marca

Te reto a algo muy sencillo:

Decídete por un objetivo claro

por ejemplo: “que mi marca tenga más visibilidad”.

Describe en un papel dos acciones sencillas para conseguirlo

sigo con el ejemplo:

− Publicar un post semanal sobre temas que le preocupa a mi público objetivo y enviarlo como newsletter.

− Preparar un listado de negocios a los que proponer unir sinergias para multiplicar el efecto de tus acciones. Podría ser el caso de restaurantes y hoteles con agencias de comunicación y relaciones públicas, que pueden ofrecer sus espacios para celebrar eventos, como presentaciones de productos.

 Anota los resultados obtenidos a los 15 días

• Número de visitas al post

• Número de aperturas de la newsletter

• Número de clics en el contenido a la newsletter

Apunta las mejoras que te propones

〉Si tienes un número bajo de visitas al post con respecto a los visitantes de tu web, debes afinar más en el contenido, tratar temas que realmente les preocupan a tus clientes; esos temas que les “duelen” porque están perdiendo dinero, tiempo, salud, bienestar…

〉Si el número de aperturas de la newsletter es bajo, existen varios posibles motivos, como que la base de datos está obsoleta (si hace mucho tiempo que no la usas, puede que muchas direcciones de correos electrónicos ya no existan) o que el contenido no es de interés para esa base de datos.

〉Si el número de clics en el contenido de la newsletter es bajo – el contenido no es del todo interesante para el lector, hay que afinar en lo que está buscando.

Cuéntame tus primeros pasos y resultados

Si tienes alguna duda o comentario, estaré encantada de responderte en los comentarios.