Por qué Instagram no te está mereciendo la pena como red social (ni Facebook, ni LinkedIn, …) en tu negocio online

Por qué Instagram no te está mereciendo la pena como red social (ni Facebook, ni LinkedIn, ...) en tu negocio online

La semana pasada leí un mensaje que me dejó petrificada.

“Instagram no permite generar tráfico hacia el sitio web, sin embargo se debe incluir en la estrategia de marketing en redes sociales, por su importante crecimiento.”

😱😱 ¡Pero de qué voy a comer yo! ¡Cómo voy a pagar el alquiler de mi casa! Fue lo primero que pensé, la verdad.

Lo siguiente que pensé fue: ¿entonces para qué debemos usar las redes sociales?

Claro se me ocurren unas cuantas respuestas, pero ninguna que deba convencerte como herramientas para tu negocio.

Me refiero a relación tiempo invertido / resultados obtenidos, como puede ser:  compartir tus mejores fotos, saber donde han pasado tus amigos y familiares este fin de semana,  estar al tanto de la actualidad, …

Y ahora te pregunto ¿cuál es tu propósito en redes sociales? Puede que esto ni te lo hayas planteado.

Ha llegado el momento ¿no crees?

2 razones que justifican tu tiempo en Instagram (u otra red social) para tu negocio 

Sin dudas las redes sociales, entendidas como hemos hablado en la primera parte de este post,  no te merecen la pena en tu negocio online.

¿Estás de acuerdo?

Es posible que la respuesta a ¿para qué usas las redes sociales en tu negocio? sea: porque hay que estar.

Y, no es así.

De hecho, algunos negocios online que no las usan. Ellos han decidido que son unas herramientas no les encajan para alcanzar los objetivos de visibilidad que se han marcado, al menos por el momento, para su proyecto.

[Tweet “2 razones que justifican tu tiempo en Instagram (u otra red social) para tu negocio.”]

Por lo que más que darte un par de buenas razones para que las uses en tu negocio. Mi propósito es hablarte de las redes sociales desde las perspectiva de los negocios.

Te darás cuenta de que si pones el foco en lo importante, las redes sociales son una herramienta de utilidad. Se trata de dos objetivos por los que merece la pena tu tiempo invertido:

✔ Tener tu propia comunidad. Da igual si con muchos o pocos seguidores, de verdad. Haz de tu perfil de Instagram un punto de encuentro, de referencia al que cualquier interesado en el tema que abordas pueda acudir a por soluciones, trucos, consejos, …

Crear esta comunidad es lo que te permitirá generar tráfico hacia tu web, siguiente paso que trataremos: sacar a tu seguidor de tu perfil para que aterrice en tu web.

Aquí es importante la estética de tu perfil de Instagram, pero también la forma en la que se presenta tu contenido.

✔El tráfico que generas hacia tu web. Sabes que cuanto más clic tenga que dar el usuario para llegar al lugar que te interesa, menos usuarios llegan al destino final marcado. Digamos que el embudo se va estrechando: todos los que entran no llegan hasta el final. Por lo que en este punto toma especial relevancia el contenido (el gancho para llevarlo a tu web) y la forma en la que se presenta tu web para atrapar a tu seguidor.

En cualquier caso, cada vez que te plantees para qué usas las redes sociales en tu negocio. La respuesta es para generar tráfico a mi web, allí donde vendo mis servicios.

[Tweet “La respuesta a ¿para qué usas las redes sociales en tu negocio❓”]

El resto de temas que te estás planteando: los días que publicar, las mejores horas, las herramientas que puedes para programar el contenido, … son para tener en cuenta, pero no para poner el foco, para marcar tu estrategia de visibilidad en función a ellos. 


Ahora bien, una vez que sabes esto. Dime qué temas te interesan más para que te trate en los próximos post: cómo crear tu comunidad, cómo llevar el tráfico a tu web o cómo debe ser tu web para que atrape a tus clientes.

¡Te estoy esperando en los comentarios!

Por qué debes tener una estrategia que conecte tu web con tu perfil de Instagram

Por qué debes tener una estrategia que conecte tu web con tu perfil de Instagram

Dándole vueltas a las publicaciones que realizo en mi blog y a la creación de contenidos para el mismo, se me ocurrió la idea de hacer un post como el que te traigo hoy.

Se podría decir que es un mini webinar. El objetivo ha sido publicar contenido muy práctico, que puedas escuchar o leer, o ambas. De duración corta que puedas poner en práctica desde ya.

En este post la palabra más importante es conectar, todo lo demás podríamos decir que es secundario.

El poder de conectar web, contenido y tu perfil de Instagram 

No me cansaré de repetirte la idea de sacarle provecho a las horas que inviertes creando contenido que alimente tu blog. Manteniendo tu web actualizada (sólo el hecho de tener una web es un esfuerzo). Y publicando a diario en tu perfil de Instagram.

Por este motivo, te decía que la palabra conectar es la más relevante de este post.

Si conectas estas 3 piezas: web / blog, contenido y perfil de Instagram, no sólo serás más eficaz sino que conseguirás resultados. En definitiva, atraerás potenciales clientes. Si no, ¿de qué sirve quitar tiempo en atender a tus clientes u horas de tu tiempo libre, para mantener un blog?

[Tweet “Conectando web / blog, contenido y perfil de Instagram: atraerás potenciales clientes.”]

A continuación, en el video, los motivos para tener una estrategia que conecte tu web con tu perfil de Instagram y los beneficios que conseguirás con esta estrategia.

 

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[Tweet “Estás donde te han llevado las decisiones que tú mismo has tomado.”]
¿Qué te ha parecido este formato de post? ¿De los pasos que te he mostrado para tu estrategia cuáles te generan más dudas? Nos leemos en los comentarios.

 

Lo aprendido este 2016 para tu negocio

Lo aprendido este 2016 para tu negocio

Ya sabes que a las puertas de un nuevo año, todo el mundo se pone un poco melancólico con lo pasado y con lo que está por venir.

Por eso, suele ser el momento para hacer balance: analizar los éxitos conseguidos, reconocer las metas no alcanzadas y planificar los objetivos del año próximo.

Por mi parte, este ha sido mi primer año creando contenido en este blog (que es, además, mi propio negocio) y no quería dejar pasar esta ocasión de resumen para recoger en este post todo lo relevante que ha sucedido aquí.

A continuación, te cuento las ideas más relevantes de los últimos 6 meses, para que las tengas en cuenta en 2017 y las apliques (ya sabes que no me gusta que las cosas se queden en el plano teórico y no pases a la acción).

Sobre la estrategia de comunicación y para qué sirve en nuestro negocio

✔️ El plan de comunicación te sirve como guía para contar lo que te hayas propuesto sobre tu negocio.

✔️ Las claves son que organices tu comunicación, desarrolles acciones sencillas e identifiques lo que convierte tu marca en una oferta única.

✔️ No es una cuestión de ser el mejor; es una cuestión de contar, de varias formas y en diferentes formatos, lo que te diferencia; o lo que es lo mismo: de mostrar el valor diferencial de tu oferta.

✔️ El coste de no tener una estrategia de comunicación para tu marca se traduce en la cantidad de potenciales clientes a los que no has llegado (y de los que te acuerdas en las épocas en las que el trabajo escasea).

✔️ Motivos por los que necesitas una estrategia de comunicación:

⌘ No perder el foco, ni el dinero.

⌘ Una forma de atraer clientes.

⌘ Te permite un crecimiento controlado, en función de los hitos de la empresa.

⌘ Te obliga a saber cuál es tu nicho de mercado y conocer a fondo a tu cliente.

⌘ Concentrar tus esfuerzos en un único objetivo.

[Tweet “El coste de no tener una estrategia de comunicación son los clientes a los que no has llegado.”]

Sobre creación de contenido

✔️ Creando contenido llamas la atención de tu potencial cliente y lo conviertes en cliente real.

✔️ Tus acciones de comunicación y marketing deben ir enfocadas a crear relaciones con tus potenciales clientes.

✔️ ¿Has oído hablar del famoso embudo de conversión? El contenido que le entregas en cada etapa a tu cliente tiene un objetivo concreto.

✔️ Proporcionar a tu público contenido extra de valor, relacionado con tu producto o servicio, sirve como herramienta para posicionarte como experto y autoridad en tu nicho, llamar la atención de tu potencial cliente, convertirlo en cliente real y conservarlo en el tiempo.

Sobre redes sociales

✔️ A través de las redes sociales, podemos transmitir a nuestros seguidores nuestra forma de trabajar, mostrar ejemplos de nuestra actividad diaria y humanizar nuestra marca.

✔️ Con ellas tenemos la oportunidad de “enganchar” a seguidores de nuestra marca.

✔️ Cómo conseguir que las redes sociales sirvan en la estrategia de comunicación de tu negocio:

⌘ Encuentra contenido adecuado. La fuente principal de información deber ser tu propio negocio.

⌘ Extrae el mejor contenido.

⌘ Publica para deslumbrar.

Esta es la clave: porque no se trata de copiar el enlace y ser un altavoz de información. Quien te sigue quiere leer lo que has seleccionado y conocer tu opinión; no la personal, sino tu opinión como negocio experto sobre el tema.

[Tweet “Con las #rrss tenemos la oportunidad de “enganchar” a seguidores de nuestra marca.”]

Acciones que debemos poner en marcha ya para el 2017

✔️ Prepara un contenido gancho para conseguir datos de contacto de potenciales clientes.

✔️ Asiste a un evento donde esté tu cliente potencial.

✔️ Fíjate en tu competencia, para averiguar lo que le está funcionando (y tú puedas mejorarlo).

Sobre motivación en los negocios

✔️ Porque somos humanos y no siempre podemos estar al 100%. Así que si la motivación escasea, te recomiendo:

⌘ Poner el foco en lo importante.

⌘ Buscar entretenimiento con actividades que sí te motivan (y esto no es siempre fácil).

⌘ Escucharte y tratarte bien.

¿Qué consideras prioritario poner en marcha en tu negocio este 2017?

¿Estás preparado para acompañar a tu cliente en su evolución?

¿Estás preparado para acompañar a tu cliente en su evolución?

A estas alturas de la historia ya sabes que no todo es justo, que no todo tiene explicación y que hay momentos que ni siquiera parecen lógicos. Pero las situaciones ocurren y la vida progresa, te guste más o menos.

Pues esto mismo sucede con el cliente de tu negocio: que evoluciona.

¿A qué me refiero? Antes de responderte, déjame añadir que es complicado prever en qué dirección lo hará, cuáles serán sus próximas necesidades o qué espera de tu marca. Por eso, no te queda más remedio que permanecer atento, observarlo y prepararte para el cambio.

De este modo, cuando su necesidad evolucione, tú ya sabrás con qué producto o servicio cubrirla.

[Tweet “Cómo evoluciona tu cliente y, en consecuencia, tu negocio”]

Vamos a profundizar en ello.

Cómo cambian tu cliente y tu negocio

No sabes si fue antes la gallina o el huevo, ¿verdad? Pues lo mismo ocurre con las marcas. Tu negocio evoluciona —y da gracias de que así sea—, aunque no sepas en qué orden ocurre:

 – Evoluciona tu negocio y, con ello, tus productos o servicios.

En este caso, el perfil del consumidor varía, puesto que cambian las soluciones que ofreces.

– Evoluciona el perfil de tu cliente potencial y tu negocio se adapta a las nuevas necesidades que te demanda.

O puede que detectes que habías dejado fuera un volumen alto de posibles clientes que encajan con tu especialización, pero que se encuentran en fases más tempranas.

Espera. No entres en pánico aún. Si te cuento esto es porque es cuestión de tiempo que te reconozcas en alguno de estos escenarios. Y así debe ser, puesto que es la evolución natural de cualquier negocio.

Ahora bien, esto no quiere decir que, como dentro de un año y medio (por ejemplo) tu oferta de servicios o productos va a variar, no tengas que definir a tu cliente ideal desde este momento.

No tengo tiempo para esto

¡No me digas! Entonces…, ¿el tiempo que le dedicas a tu negocio lo inviertes solo en realizar acciones administrativas?

Reflexionar y conocer el perfil de tu público es importante, independientemente de qué nuevas vías de negocio explores.

¿Por qué?

Porque es la única manera de saber qué contenidos (y soluciones) debes crear y entregar a tu audiencia, según el momento en el que se encuentren. Si tus clientes evolucionan, es lógico que tú también lo hagas de forma paralela, y adaptes el mensaje para que conecte con ellos. Pero esto no significa que el trabajo realizado no haya merecido la pena. De hecho, si no lo hubieras realizado no habrías llegado hasta aquí. Así que muy bien por tu esfuerzo.

[Tweet “Si tus clientes evolucionan, es lógico que adaptes el mensaje para que conecte con ellos.”]

¿Has visto alguna evolución en tu cliente? ¿Cómo te diste cuenta de ello? Comparte tu experiencia en este tema para que todos aprendamos.

¿Qué necesitas para gestionar tu propia estrategia de comunicación?

¿Qué necesitas para gestionar tu propia estrategia de comunicación?

Aunque Halloween ya ha pasado, hay miedos que viven contigo a lo largo del año y están obstaculizando el crecimiento de tu negocio.

Estoy hablando de esos sudores fríos que te entran cuando piensas que tienes que gestionar la comunicación y el marketing de tu negocio si quieres alcanzar tus objetivos y conseguir resultados.

Es normal que no te sientas capaz de desarrollar e implementar un buen plan de marketing si no lo has hecho antes. ¿Acaso hace años te planteabas ser emprendedor? Sin embargo, has conseguido vivir de ello, ¿verdad?

Analicemos esto, averigüemos cómo has llegado hasta aquí.

En primer, lugar las ganas y la motivación superaron a los miedos (que los tenías, y muchos). En segundo lugar, te pusiste manos a la obra para conocer y manejar todas las herramientas que estuvieran a tu alcance, que te facilitaran el proceso de creación y gestión de una empresa.

No tenías por delante una tarea fácil, pero tu determinación, tu coraje y tu esfuerzo han dado sus frutos frente a los obstáculos que has tenido que vencer: frustraciones, agobios, inseguridad…

Y mírate ahora: has creado una marca y generas ingresos cada mes.

Pues con la estrategia de comunicación y marketing de tu negocio ocurre exactamente lo mismo. Los miedos existen, sí. Y cuando empiezas, más. Sin embargo, la cuestión principal es: ¿tienes ganas reales de que tu negocio sea más visible ante tus clientes potenciales? Si la respuesta es sí, este post te va a interesar (y mucho).

[Tweet “¿Tienes ganas reales de que tu negocio sea más visible ante tus clientes potenciales? Lee esto.”]

5 principios que te permiten gestionar la comunicación y el marketing de tu negocio

  • Libérate de tus miedos

    Sinceramente, tú eres la principal barrera para que tu negocio no sea más visible. Piensas que eso no es para ti; que si no pagas, no aparecerás en los medios de comunicación; que la comunicación y el marketing es un tema de grandes empresas, que cuentan con personal para ello… Puedes seguir poniéndote excusas hasta el fin de los días, pero no te engañes: la realidad es que tener una estrategia es más adecuado para ti que para una “de las grandes”, precisamente porque tus recursos humanos y económicos son limitados.

[Tweet “Una estrategia es más adecuada para ti que para“las grandes”: tus recursos son limitados.”]

  • Consigue toda la información posible

    Gracias a internet tenemos acceso a infinidad de recursos que nos ayudan a desarrollar casi cualquier área de nuestro negocio con bastante soltura. Internet es una buena fuente de información siempre que no te vuelvas loco. Me refiero a que lo uses primero para saber qué necesitas y después para profundizar en cada tema. Eso sí, ten cuidado con la infoxicación, que se refiere al estado de contar con demasiada información para tomar una decisión o permanecer informado sobre un determinado tema. ¿No te ha ocurrido esto? A mí en muchas ocasiones: acumulo tanta información sobre un mismo tema que me resulta imposible leer todo (porque no tengo el tiempo necesario para ello) y me genera sensación de culpa por no hacerlo. Para luchar contra la infoxicación, el secreto está en filtrar la información que sea realmente buena, que te aporte valor en la primera lectura y que puedas poner en marcha al acabar de leer. Descarta lo demás. Sí, descártalo; sin miedo.

  • Organízate

    El tiempo es oro y tú lo sabes bien, que haces encaje de bolillos para llegar a todo; tanto en la entrega de tu próximo proyecto como en que el frigorífico de tu casa esté medianamente lleno. Para abarcar todas las tareas, márcate tiempos para informarte y para saber cuánto te llevará cada paso. La idea es conocer la fecha en que la acción que te hayas planteado esté en marcha. Y no te permitas demoras injustificadas.

  • Dedícale tiempo (de provecho)

    Que no es lo mismo que: pierde el tiempo buscando información sobre el tema para no pasar a la acción nunca. Como te comentaba al principio del post, piensa en el trabajo invertido para desarrollar cualquier área de tu negocio. ¿Por qué crees que la comunicación y el marketing funcionarán con un tuit cada dos días? O ¿por qué dedicarle dos horas cada dos días o cuatro horas a la semana? Reflexiona, planifica y hazlo como quieras, pero hazlo.

  • Ayuda profesional

    Cuenta con la guía de un profesional que marque los pasos de la estrategia que mejor funcionaría para tu negocio. Estamos hablando de delegar tareas que te están robando un tiempo precioso sin que sirva para nada. Apóyate en profesionales; cuando tengas la ruta concretada, “independízate” y continúa el viaje tú solo.

    [Tweet “Apóyate en profesionales; cuando tengas la ruta concretada, “independízate” y continúa solo.”]

¿Qué significa tener una estrategia de comunicación?

Te respondo a partir de mi propia definición. Una estrategia de comunicación es un croquis engranado, donde cada acción encaja con la siguiente y te indica qué pasos debes dar, en qué momento y por qué. De este modo, la promoción de tu negocio se convierte en una tarea sencilla y que proporciona resultados reales.

En definitiva, es como un esquema muy completo que te ofrece, de un vistazo, información sobre a quién le interesa lo que estás contando y con qué objetivo lo estás haciendo.

Así que es el momento de pasar a la acción de forma estratégica.

¿Cuáles son los miedos que frenan el crecimiento de tu negocio? Compártelos en los comentarios de este post. Todos sentimos los mismos y expresarlos te ayudará a entender que no eres el único.

5 beneficios de contar con una estrategia de comunicación en tu negocio

5 beneficios de contar con una estrategia de comunicación en tu negocio

Apuesto a que te identificas con alguna de estas afirmaciones:

  •  A mi empresa no le hace falta un plan de comunicación porque no es un negocio a pie de calle.
  •  Si no pago, mi empresa nunca aparecerá en medios de comunicación.
  • Las estrategias de comunicación y marketing son para grandes empresas que tienen profesionales para encargarse de esos temas.
  • Yo tengo un plan de comunicación para cuando escasean los clientes.

No eres el único. De hecho, todo esto lo escucho a diario. Por eso, en este artículo voy a explicarte por qué estás equivocado y qué beneficios le aporta a tu negocio contar con un buen plan de comunicación.

Motivos por los que necesitas una estrategia de comunicación

No perder el foco, ni el dinero.

¿Sabes eso de no improvisar? Una estrategia de comunicación es la brújula de tu negocio. Te ayuda a conocer en cada momento por qué avanzas en una dirección determinada y qué quieres lograr. Al tener claros el camino y la meta, solo inviertes los recursos necesarios, sin derrochar. Es decir, evita que mates moscas a cañonazos y que des palos de ciego, porque siempre sabrás el esfuerzo que requiere la acción que has planificado.

Una forma de atraer clientes.

Un plan de comunicación te permite realizar automatizaciones diarias (o con cierta periodicidad) que generen la petición de información sobre tus productos o servicios, aunque no hayas buscado activamente a los clientes. Con una correcta estrategia, puedes diseñar un sistema autónomo de entrada de clientes, que funciona como si tuvieras un comercial hablando de tu negocio 24 horas al día, los 365 días del año.

Te permite un crecimiento controlado, en función de los hitos de la empresa.

Tener una estrategia de comunicación y marketing te obliga a marcarte hitos y objetivos. De ese modo, las acciones que desarrolles estarán encaminadas a conseguir las metas marcadas y a potenciar los resultados de esos hitos. Por ejemplo: el lanzamiento de un e-book, de un nuevo curso o de un producto.

Te obliga a saber cuál es tu nicho de mercado y conocer a fondo a tu cliente.

Cuando encuentras tu sitio (no importa lo grande o pequeño que sea tu negocio) y sabes quién es tu cliente, qué quiere, qué busca y en qué idioma habla, consigues que tenga feeling con tu marca, se identifique contigo y surja un “amor a primera vista”. Recuerda que, si tus potenciales clientes no conectan contigo, las ventas brillarán por su ausencia.

Concentrar tus esfuerzos en un único objetivo.

La vorágine del día a día no te arrastrará. Con la estrategia, decides en qué debes concentrar tus energías y dejarás de preocuparte por mil temas a la vez. Así, avanzarás con pasos firmes, previamente marcados. ¿Imaginas tener la comunicación del próximo año controlada y planificada? Pues deja de soñar, porque es posible.

¿Qué es un plan de comunicación y marketing?

El plan de comunicación te sirve como guía para contar lo que te hayas propuesto sobre tu negocio.

Se trata de un croquis engranado, donde cada acción encaja con la siguiente y te indica qué pasos debes dar y en qué momento. De este modo, la promoción de tu negocio se convierte en una tarea sencilla y que proporciona resultados reales. En definitiva, es como un esquema muy completo que te ofrece, de un vistazo, información sobre a quién le interesa lo que estás contando y con qué objetivo lo estás haciendo.

¿Te sigues preguntando si tu negocio debería tener un plan de comunicación y marketing? ¿Qué ideas te rondan por la cabeza? Cuéntame en los comentarios.

3 maneras de mejorar tu estrategia de comunicación gracias a tu competencia

3 maneras de mejorar tu estrategia de comunicación gracias a tu competencia

Conviértete en un detective profesional.

Es lo que contesto cuando mis clientes me preguntan: “¿qué funcionaría en la comunicación y el marketing de mi negocio?”.

Si tú también te lo has repetido alguna vez, deja de pensar, porque la respuesta está más cerca de ti de lo que crees: consiste en investigar a tus competidores.

Ya sé que tienes mil tareas que atender y que trabajas contra reloj, pero la información que te facilita tu competencia es más útil que cualquier estudio de mercado que realices.

Por eso, te propongo fijarte en qué hace tu competencia, para averiguar lo que le está funcionando (y tú puedas mejorarlo) y para descartar lo que no le está aportando nada a su plan de comunicación y marketing.

De este modo, pondrás todo tu esfuerzo únicamente en las estrategias y los contenidos que más éxito tienen en tu nicho.

Interesante, ¿no?

[Tweet “¿Qué funcionaría en la #comunicación y el #marketing de mi #negocio?”]

Aspectos en los que poner tu foco de atención

Tu competencia

  • ¿Está comunicando su ventaja competitiva?

    Lo que le diferencia de ti, el motivo por el que un cliente elige su empresa, lo que yo llamo el potencial de una marca. Es más común de que lo que crees no centrar el mensaje de marketing en la ventaja competitiva. Si compruebas que tu competencia no ha destacado su propuesta de valor, tienes una oportunidad de oro para adelantarte a ella.

  • ¿Qué acciones ha realizado en el último año?

    Mira sus redes sociales y busca algún evento de presentación de sus productos o servicios, apariciones en medios offline y online, campañas de publicidad online… Te cuento un truco: si tras visitar su web, navegas por otras páginas, como algún periódico online, y te aparece su publicidad, ya sabes que tu competencia está haciendo remarketing.

  • ¿Qué contenido produce?

    Fíjate en si tiene blog y para qué lo usa. Por ejemplo, puede utilizarlo como una herramienta para compartir recomendaciones o para ofrecer contenido extra (si, por ejemplo, es una empresa de utensilios de cocina, ofrece recetas). Mira si publica contenido trabajado en redes sociales, si dispone de newsletter y qué ofrece en ella (me refiero al contenido gancho gratuito con el que le piden a sus potenciales clientes la dirección de correo electrónico para convertirlos en suscriptores).

[Tweet “Fíjate en tu #competencia, para averiguar lo que le está funcionando (y tú puedas mejorarlo)”]

¿Qué necesitas para poner en marcha esto?

Investigar a tus competidores te tiene que servir para mejorar.

Es cierto que existen otras formas para innovar en la comunicación y el marketing de tu negocio. Por ejemplo, presta atención a negocios radicalmente opuestos al tuyo y de sectores que nada comparten con el tuyo, observa qué acciones de comunicación llevan a cabo y añádelo a tu propia estrategia.

Este tema da bastante de sí y lo podemos abordar en profundidad en otro post. Sin embargo, es una buena forma de avanzar y de superar el bloqueo que, en ocasiones, te invade cuando estás saturado de pensar “¿qué hago con la comunicación y el marketing de mi marca?”.

Ahora dime, ¿vigilas a tu competencia? ¿Utilizas estas tácticas en tu estrategia de comunicación y marketing? Te espero en los comentarios para seguir con la conversación.

4 factores que completan tu estrategia de comunicación

4 factores que completan tu estrategia de comunicación

Este verano he decidido desconectar. Era necesario para darle rienda suelta a mi creatividad.

Durante los últimos meses, he estado inmersa en el lanzamiento de mi propio negocio. Mi cabeza era un hervidero y llegó un momento en el que las ideas nuevas desaparecieron de un plumazo; y es que el estrés se adueña de todo lo que pilla.

Además de descansar y recargar las pilas, he dedicado el tiempo a empaparme con la lectura de compañeros, profesionales que sigo a diario, con los que suelo trabajar y que aportan contenido de valor que me sirve para desarrollar la estrategia de comunicación de mi empresa.

Porque, como vas descubriendo, en torno a tu plan de comunicación y marketing existen aspectos en los que no tienes que ser experto (ni debes serlo), aunque son áreas que, si las trabajas, te ayudarán a que tus acciones sean más eficaces.

[Tweet “Estos aspectos, en torno a tu plan de comunicación, harán tus acciones más eficaces.”]

Quien tiene una estrategia de comunicación …

Este es el contenido que más ha contribuido este verano a enriquecer mi estrategia de comunicación. Estoy convencida de que será muy útil también para ti.

Quien tiene un negocio tiene que escribir. Escribir el texto de la página web, escribir la newsletter, escribir las actualizaciones del blog, y así sin parar. Y muchas veces el bloqueo se instala en nosotros y la página en blanco se convierte en una losa que no nos deja avanzar; o, peor aún, terminamos redactando contenido de mala calidad. Nuria la correctora te pone a prueba con 14 trucos para superar el bloqueo al escribir.

Quien tiene un negocio tiene un logo. Puede que una de las normas más repetidas para ser un hacha en productividad es que cada uno se dedique a lo que mejor saber hacer y delegue en terceros otras tareas. Porque, aunque creas que abarcando todo ahorrarás unos cuantos euros, la realidad es que perderás dinero, tiempo y desatenderás el área en la que tú eres especialista. Lucía Irureta te muestra con claridad por qué necesitas expertos en cada área que quieres desarrollar de tu proyecto.

Quien tiene un negocio tiene una marca. Imagen de marca, branding, diseño…, todos estos aspectos te ayudan a diferenciarte de tu competencia. Pero ¿qué debe tener tu marca para que sea de una determinada manera? Samu Parra te abre los ojos sobre para que no te sigas engañando sobre tu propia marca. Tú decides en qué quieres que se convierta.

Quien tiene un negocio tiene una web. Y puedes tener la que prefieras; quiero decir, una web profesional o una web que hable fatal de ti. No me refiero a que publiques textos en los que digas que eres malo en tu trabajo; me refiero a una web no actualizada y que no refleje la esencia de tu negocio: cómo trabajas, qué te diferencia de tu competencia… Planeo Comunicación te hace ver otros aspectos muy importantes para que tu presencia online sea coherente con tu negocio.

[Tweet “¿Qué debe tener tu #marca para que transmita lo que tu quieres? Razón aquí “]

¿Qué hago ahora con esta información?

Entiendo que esto te sepa a poco. Sin embargo, es material suficiente como para que comiences a trabajar todas estas áreas, para conseguir un negocio más rentable y que tu estrategia de comunicación sea más eficaz.

Lo más importante es ponerse manos a la obra, no quedarse parado viendo la vida pasar. Y tener paciencia, porque los resultados son el fruto de un trabajo constante. Los cambios relevantes requieren tiempo y dedicación, así que olvídate de obtener una recompensa porque hagas una prueba tres días seguidos.

Ahora, dime, ¿qué aspecto de tu estrategia de comunicación te preocupa y no sabes por dónde empezar?

Cómo definir a tu cliente ideal y el tono en el que hablarle

Cómo definir a tu cliente ideal y el tono en el que hablarles

A menudo, mi vena perfeccionista me ha llevado a entrar en lo que se conoce como parálisis por análisis, lo que yo traduzco en “hasta que no esté perfecto no puede ver la luz”; y difícilmente la verá, porque para mí nunca estará perfecto.

Hablo de esto porque los temas que abordo en este post son de esos que te podrían llevar toda la vida mejorarlos, pero ya sabemos que solo consiguen resultados los que pasan a la acción.

Así que para calmar mi yo más perfeccionista decidí, hace tiempo, que todo lo que pongo en marcha debe tener un aprobado de calidad y viabilidad, y lo voy mejorando estando “en activo”.

Desde el primer momento tuve claro: dirigirme a mi público en primera persona del singular y los rasgos más básicos de quién podría ser mi cliente.

Ilusa de mí pensé que sería más que suficiente. Es cierto que sí es suficiente para ser un negocio más, pero quien aspira a tener una marca que realmente destaque debe hilar fino.

[Tweet ” Quien aspira a tener una marca que realmente destaque debe hilar fino en #comunicación”]

Te descubro cómo lo hice y lo sigo haciendo.

Cómo poner voz a mi propio negocio 

¿Qué tono utilizo en mi comunicación? Me gusta hablarles a mis clientes de tú a tú, porque, para mí, desarrollar un servicio es trabajar en equipo con ellos.

Para elegir el tono, establece unas bases, lánzate y ya lo irás perfeccionando, hasta que encuentres el que te hacer sentir cómodo. En eso estoy yo.

Decide si hablarás en primera persona del singular (yo) o del plural (nosotros). Igualmente, elige si los tutearás o no, y si te dirigirás a ellos como “tú” o como “vosotros”.

Para ello, analiza tu sector, tu negocio y a tus clientes. Guarda en mente que lo fundamental no es la fórmula que elijas, sino que la uses siempre, para no caer en incoherencias.

La pista principal: exprésate como tú eres y añade un toque “profesional”. No me refiero a nada de tecnicismos, me refiero a que seas tú mismo, pero con un matiz cualificado.

Te propongo algunos de los rasgos que pueden definir el tono de tu comunicación:

directo

? cercano

?personal

?explicativo

?informal

?informativo

?divertido

Escoge dos o tres rasgos que te identifiquen. Lo importante no es el tipo que elijas, sino que tu tono sea siempre el mismo, para que cuando tu público te lea, te reconozca tal y como lo haría si tratara contigo cara a cara.

Por lo tanto, define tu tono y conviértelo en un rasgo distintivo de tu voz y de tu negocio.

Cómo identificar a mi público objetivo 

Público objetivo es aquel que quiere o debe satisfacer la necesidad que cubre tu producto o servicio.

Como imaginarás, tienes que conocerlo al dedillo. No basta con averiguar si tu solución lo convierte en un cliente potencial. Debes conocer cada detalle de él: qué le gusta leer, cómo se divierte…

¿Cómo dices, Ana? ¿Que qué le gusta leer a la persona que demanda mis servicios?

Así me quedé yo cuando estaba inmersa en pleno proceso de definición de mi negocio. Parecía que, para conocer los rasgos que me permitieran describirlo, tenía que vivir con mi cliente ideal. Sin embargo, no es necesario llegar a tanto.

Para ahorrarte tiempo en este paso, comienza por preguntar, investigar y seguir escribiendo. Ya habrá tiempo de perfeccionarlo.

Mi consejo para que definas a tu público objetivo es que prepares una hoja de Excel titulada “Mi público” y empieces por indicar:

?‍? nombre (sí, sí, porque si le pones un nombre, pensarás “¿cómo buscaría Fulanito esto?”.

?‍? ciudad en la que vive

?‍? edad

?‍? qué le gusta leer

?‍? qué le gusta hacer en su tiempo libre

?‍? dónde pasa las vacaciones

?‍? ¿está casado?

?‍? ¿tiene hijos?

?‍? qué revistas lee

?‍? en qué blogs se informa

Cómo descubrir el potencial de tu marca

Cómo descubrir el potencial de tu marca

Este post y los que leerás en las próximas semanas pertenecen a una serie de publicaciones en las que descubrirás varios aspectos de tu comunicación, para dar forma a tu marca, diseñar una estrategia de marketing eficaz y convertir tu negocio en una oferta única.

¿Para qué? Para aumentar las ventas.

En ellos, te voy a dar las respuestas a…

Qué comunicar o cómo descubrir el potencial de tu marca.

❌ Por qué comunicar o 5 razones por las que debes multiplicar la visibilidad de tu negocio.

❌ Dónde y cuándo comunicar o cómo saber cuáles son los canales más apropiados para tu negocio y las fechas claves para tu marca.

❌ Cómo elegir la voz de tu negocio y determinar a quién dirigirte (¿vas a tratar a tus clientes de tú o de vosotros?, ¿de usted o de tú? Aprenderás a decidirlo, para que siempre utilices la misma fórmula y no pierdas coherencia).

❌Cómo comunicar; o mejor dicho: una sorpresa en forma de guía que vale oro, especialmente diseñada para ti.

La idea es que con estos consejos vayas tomando las riendas del día a día de tu marca y que te centres en las acciones que realmente funcionan.

[Tweet “Consejos para tomar las riendas de tu #comunicación ?“]

¡Vamos a por ello!

¿Cómo saber qué debo comunicar?

Normal que te hagas esta pregunta, porque de nada sirve obsesionarte con tener que comunicar si no identificas qué es lo que debes contar.

A esto es lo que yo llamo el potencial de cada marca; pero ¿cómo descubrirlo? Abre bien los ojos y lee con atención.

Avanzaremos desde lo más obvio hasta lo que, estoy convencida, menos te has planteado. Es fácil, te llevará treinta minutos de tu tiempo y es información de mucho valor. Déjalo por escrito; parece una tontería, pero todo lo que queda escrito, queda grabado.

El potencial de tu negocio

[1] ¿Qué problema soluciona tu producto/servicio? ¿Qué necesidad cubre? No respondas con una evidencia. Quiero decir:

  • ➖ Si eres una empresa de traducción – venderás traducciones.
  • ➖ Si eres una entrenadora personal – venderás entrenamientos.
  • ➖ Si eres un hotel rural – alquilarás habitaciones.

Ahora bien, ¿qué emoción despiertas con tu oferta? ¿Qué sensaciones produces?

  • ➖ Si eres una empresa de traducción – venderás traducciones con las que ahorrar tiempo.
  • ➖ Si eres una entrenadora personal – venderás entrenamientos con los que ganar confianza.
  • ➖ Si eres un hotel rural – alquilarás habitaciones para disfrutar del tiempo libre.

En un listado de 10-15 emociones encajan todos los productos y servicios:

Ahorrar tiempo, ahorrar dinero, ganar en descanso, ganar dinero, ganar tiempo libre, ganar comodidad, tener seguridad, tener confianza, ganar reputación, calmar el dolor, prevenir el sufrimiento, cuidar de la familia, mejorar la salud, conquistar a un hombre/mujer.

[2] ¿Qué te diferencia? Este aspecto de tu negocio no es difícil de identificar, es una cuestión de pararte a pensar.

Veámoslo con varios ejemplos prácticos y reales; estoy convencida de que así se entiende mejor:

  • ➖ No es lo mismo decir “mi negocio es una plataforma de búsqueda de trabajo freelance” (que hay unas cuantas), a secas, que añadir: “en la que se puede pagar con intercambios de trabajo”.
  • ➖ No es lo mismo decir “soy un entrenador personal” que añadir: “con instalaciones deportivas propias”.
  • ➖ No es lo mismo decir “soy una empresa de fotografía” que agregar: “para empresas con entregas en 12 horas”.

Otra manera de descubrir este aspecto de tu marca consiste en preguntarles a los que han sido tus clientes: “¿Por qué me escogiste desde el principio?”.

[Tweet “Descubre qué diferencia a tu marca preguntándoles a tus clientes ¿Por qué me elegiste?”]

La información que te proporcionen tus clientes será la clave para conocer tu principal punto de diferenciación en el mercado.

Por qué debo quedarme contigo y no irme con tu competencia 

[1] Haz un listado de entre 5 y 8 razones de por qué debo quedarme contigo y no irme con tu competencia.

Una vez realizado esto, selecciona las que más valor tienen, con las que más te identificas. Sigue tachando hasta quedarte con dos razones potentes. Y potentes no significa que hayas descubierto la fórmula de la Coca-Cola, sino que sean los motivos que convierten tu negocio en una solución irresistible para aquellas personas o empresas que tengan la necesidad que cubre tu producto o servicio.

[2] Describe 1 debilidad, 1 amenaza, 1 fortaleza y 1 oportunidad de tu negocio, en una frase corta cada una; y si salen dos respuestas de cada ítem, mejor que mejor.

[3] Especifica el principal objetivo por el que quieres tener un plan de comunicación y de marketing, y el obstáculo por el que no consigues ponerlo en marcha. Por escrito, por favor.

¿Qué quieres conseguir? Este es tu principal objetivo, y a por él debes ir. Utiliza la comunicación y el marketing como herramientas para conseguirlo, no como un fin.

¿Qué te está frenando? Podría ser… falta de tiempo, tienes claro lo que quieres hacer (pero no sabes cómo llevarlo a cabo), no tienes ni idea de cómo aumentar la visibilidad de tu negocio, piensas a menudo en quién eres tú para hacer esto y te sientes como si fueras un impostor, etc.

Es el momento de buscar la forma de saltar o esquivar las barreras que te impiden trabajar tu comunicación.

El foco para tu marca 

Vamos a poner en claro las respuestas que has escrito. Realiza una ficha de inicio para el plan de comunicación. De esta manera, tendrás, de un solo vistazo, el foco sobre el que poner el esfuerzo de tu comunicación y tu marketing.

¿Tienes el foco puesto en lo importante? ¿Trabajas para vencer el obstáculo que te está frenando? ¿Cuáles son las primeras conclusiones que has sacado? Te espero para que hablemos en los comentarios.