{"id":10748,"date":"2016-08-02T10:00:34","date_gmt":"2016-08-02T08:00:34","guid":{"rendered":"http:\/\/blogzen.anacamachomanfredi.com\/?p=10748"},"modified":"2016-08-02T10:00:34","modified_gmt":"2016-08-02T08:00:34","slug":"cliente-ideal-tono-comunicacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/?p=10748","title":{"rendered":"C\u00f3mo definir a tu cliente ideal y el tono en el que hablarle"},"content":{"rendered":"

A menudo, mi vena perfeccionista me ha llevado a entrar en lo que se conoce como <\/span>par\u00e1lisis por an\u00e1lisis<\/span><\/a><\/u><\/span>, lo que yo traduzco en \u201chasta que no est\u00e9 perfecto no puede ver la luz\u201d; y dif\u00edcilmente la ver\u00e1, porque para m\u00ed nunca estar\u00e1 perfecto. <\/span><\/span><\/p>\n

Hablo de esto porque los temas que abordo en este post son de esos que te podr\u00edan llevar toda la vida mejorarlos, pero ya sabemos que solo consiguen resultados los que pasan a la acci\u00f3n. <\/span><\/span><\/p>\n

As\u00ed que para calmar mi yo m\u00e1s perfeccionista decid\u00ed, hace tiempo, que todo lo que pongo en marcha debe tener un aprobado de calidad y viabilidad, y lo voy mejorando estando \u201cen activo\u201d. <\/span><\/span><\/p>\n

Desde el primer momento tuve claro: dirigirme a mi p\u00fablico en primera persona del singular y los rasgos m\u00e1s b\u00e1sicos de qui\u00e9n podr\u00eda ser mi cliente. <\/span><\/span><\/p>\n

Ilusa de m\u00ed pens\u00e9 que ser\u00eda m\u00e1s que suficiente. Es cierto que s\u00ed es suficiente para ser un negocio m\u00e1s, pero quien aspira a tener una marca que realmente destaque debe hilar fino.<\/span><\/span><\/p>\n

[Tweet ” Quien aspira a tener una marca que realmente destaque debe hilar fino en #comunicaci\u00f3n”]<\/p>\n

Te descubro c\u00f3mo lo hice y lo sigo haciendo.<\/span><\/span><\/p>\n

C\u00f3mo poner voz a mi propio negocio\u00a0<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n

\u00bfQu\u00e9 tono utilizo en mi comunicaci\u00f3n? Me gusta hablarles a mis clientes de t\u00fa a t\u00fa, porque, para m\u00ed, desarrollar un servicio es trabajar en equipo con ellos. <\/span><\/span><\/p>\n

Para elegir el tono, establece unas bases, l\u00e1nzate y ya lo ir\u00e1s perfeccionando, hasta que encuentres el que te hacer sentir c\u00f3modo. En eso estoy yo. <\/span><\/span><\/p>\n

Decide si hablar\u00e1s en primera persona del singular (yo) o del plural (nosotros). Igualmente, elige si los tutear\u00e1s o no, y si te dirigir\u00e1s a ellos como \u201ct\u00fa\u201d o como \u201cvosotros\u201d. <\/span><\/span><\/p>\n

Para ello, analiza tu sector, tu negocio y a tus clientes. Guarda en mente que lo fundamental no es la f\u00f3rmula que elijas, sino que la uses siempre, para no caer en incoherencias. <\/span><\/span><\/p>\n

La pista principal: expr\u00e9sate como t\u00fa eres y a\u00f1ade un toque \u201cprofesional\u201d. No me refiero a nada de tecnicismos, me refiero a que seas t\u00fa mismo, pero con un matiz cualificado. <\/span><\/span><\/p>\n

Te propongo algunos de los rasgos que pueden definir el tono de tu comunicaci\u00f3n: <\/span><\/span><\/p>\n

?\u00a0<\/span>directo<\/span><\/span><\/p>\n

? cercano<\/span><\/p>\n

?personal<\/span><\/span><\/p>\n

?explicativo<\/span><\/span><\/p>\n

?informal<\/span><\/span><\/p>\n

?informativo<\/span><\/span><\/p>\n

?divertido<\/span><\/span><\/span><\/p>\n

Escoge dos o tres rasgos que te identifiquen. Lo importante no es el tipo que elijas, sino que tu tono sea siempre el mismo, para que cuando tu p\u00fablico te lea, te reconozca tal y como lo har\u00eda si tratara contigo cara a cara. <\/span><\/span><\/p>\n

Por lo tanto, define tu tono y convi\u00e9rtelo en un rasgo distintivo de tu voz y de tu negocio. <\/span><\/span><\/p>\n

C\u00f3mo identificar a mi p\u00fablico objetivo\u00a0<\/b><\/span><\/span><\/h2>\n

P\u00fablico objetivo es aquel que quiere o debe satisfacer la necesidad que cubre tu producto o servicio.<\/span> <\/span><\/span><\/p>\n

Como imaginar\u00e1s, tienes que conocerlo al dedillo. No basta con averiguar si tu soluci\u00f3n lo convierte en un cliente potencial. Debes conocer cada detalle de \u00e9l: qu\u00e9 le gusta leer, c\u00f3mo se divierte… <\/span><\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo dices, Ana? \u00bfQue qu\u00e9 le gusta leer a la persona que demanda mis servicios? <\/i><\/span><\/span><\/span><\/p>\n

As\u00ed me qued\u00e9 yo cuando estaba inmersa en pleno proceso de definici\u00f3n de mi negocio. Parec\u00eda que, para conocer los rasgos que me permitieran describirlo, ten\u00eda que vivir con mi cliente ideal. Sin embargo, no es necesario llegar a tanto. <\/span><\/span><\/p>\n

Para ahorrarte tiempo en este paso, comienza por preguntar, investigar y seguir escribiendo. Ya habr\u00e1 tiempo de perfeccionarlo. <\/span><\/span><\/p>\n

Mi consejo para que definas a tu p\u00fablico objetivo es que prepares una hoja de Excel titulada \u201cMi p\u00fablico\u201d y empieces por indicar: <\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d?\u00a0<\/span>nombre (s\u00ed, s\u00ed, porque si le pones un nombre, pensar\u00e1s \u201c\u00bfc\u00f3mo buscar\u00eda Fulanito esto?\u201d.<\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? ciudad en la que vive <\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? edad<\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? qu\u00e9 le gusta leer<\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? qu\u00e9 le gusta hacer en su tiempo libre<\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? d\u00f3nde pasa las vacaciones<\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? \u00bfest\u00e1 casado?<\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? \u00bftiene hijos?<\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? qu\u00e9 revistas lee<\/span><\/span><\/p>\n

?\u200d? en qu\u00e9 blogs se informa<\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A menudo, mi vena perfeccionista me ha llevado a entrar en lo que se conoce como par\u00e1lisis por an\u00e1lisis, lo que yo traduzco en \u201chasta que no est\u00e9 perfecto no puede ver la luz\u201d; y dif\u00edcilmente la ver\u00e1, porque para m\u00ed nunca estar\u00e1 perfecto. Hablo de esto porque los temas que abordo en este post … Read more C\u00f3mo definir a tu cliente ideal y el tono en el que hablarle<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10764,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[11],"tags":[5,6,7,10],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10748"}],"collection":[{"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10748"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10748\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10764"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10748"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10748"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10748"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}