Pretender que una visita compre tus servicios al llegar a tu web por primera vez, perdona que te diga, es demasiado pretencioso. Es como conocer a una persona, darte cuenta de que te gusta y pedirle matrimonio el mismo d\u00eda.<\/p>\n
Impensable, \u00bfverdad?<\/p>\n
Si crees que para vender en internet basta con tener una web y sentarte a esperar, est\u00e1s equivocado (y tu frustraci\u00f3n ir\u00e1 en aumento). Ya hace tiempo que las acciones de comunicaci\u00f3n y marketing deben ir enfocadas a crear relaciones <\/strong>con tus potenciales clientes. <\/strong><\/p>\n Dicen los expertos que son necesarios 7 puntos de contacto de media para que un usuario que acaba de conocer tus servicios se convierta en cliente. Es cierto que unos comprar\u00e1n en el tercer punto de contacto con tu marca y a otros les har\u00e1n falta ocho (o m\u00e1s).<\/p>\n Pero \u00bfqu\u00e9 es esto de los \u201cpuntos de contacto\u201d?<\/em><\/p>\n \u00bfHas o\u00eddo hablar del famoso embudo de conversi\u00f3n? Son los pasos que un usuario da, en relaci\u00f3n con tu marca, desde que la conoce\u00a0hasta que termina comprando uno de tus productos y servicios. Desde el punto de vista de la comunicaci\u00f3n, en funci\u00f3n del estado del cliente, le ofrecemos un tipo de acci\u00f3n u otra.<\/p>\n Me explico: no necesita la misma informaci\u00f3n sobre tu negocio una persona que acaba de aterrizar en tu web por primera vez que un cliente que ya ha comprado tus servicios y est\u00e1 dispuesto a invertir en ti de nuevo.<\/p>\n Sacarle el m\u00e1ximo partido a este aspecto depende de ti. \u00bfHas optimizado tu p\u00e1gina web o tu local\/oficina para conseguirlo?<\/p>\n D\u00e1ndote a conocer con contenido atractivo<\/em> a trav\u00e9s de publicidad en redes sociales o publicaciones gratuitas en otras webs de servicios\/productos relacionados con los tuyos. Tambi\u00e9n puedes aparecer en alg\u00fan medio de comunicaci\u00f3n de tu sector (recuerda que hay muchos medios de comunicaci\u00f3n; seguramente para ti es m\u00e1s rentable el peri\u00f3dico de tu ciudad que aparecer en Expansi\u00f3n).<\/p>\n La visita permanece en tu web o local si le interesa lo que ve. \u00bfTienes un blog que aporta contenido relevante? \u00bfEl mensaje de marketing de tu web se centra en lo que realmente le preocupa a tu potencial cliente?<\/em> Del mismo modo, en tu tienda f\u00edsica \u00bfc\u00f3mo es la experiencia de compra desde que la persona aparece por la puerta hasta que se marcha? Aunque seas un despacho de abogados, tu cliente permanecer\u00e1 y estar\u00e1 dispuesto a pagar m\u00e1s si se siente c\u00f3modo y percibe que entiendes sus necesidades.<\/p>\n Capta la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico de tu visita, entreg\u00e1ndole contenido de valor a cambio. Por ejemplo, regala un e-book descargable, una muestra o un descuento en la compra de tus productos o servicios.<\/p>\n \u00bfTienes preparada una secuencia automatizada de e-mails para que te conozca mejor a ti y a tu marca?<\/em> Es una manera de empezar a ganarte su confianza y establecer una relaci\u00f3n con \u00e9l. En los correos que reciba, puedes contarle tu historia (y la de tu negocio), tu forma de trabajar, dar respuesta a las preguntas frecuentes que suelen formularte, ofrecer una selecci\u00f3n del mejor contenido de tu blog… \u00c9chale imaginaci\u00f3n, pero ten en cuenta en todo momento que lo que le env\u00edes debe ir alineado con sus intereses y sus problemas.<\/p>\n Si est\u00e1s un poco perdido, no te preocupes, porque no hay nada que un plan de comunicaci\u00f3n no pueda poner en orden.<\/p>\n Adem\u00e1s, ya estoy creando un post sobre los diferentes tipos de contenido que puedes crear como negocio y en el que te explicar\u00e9 para qu\u00e9 te sirve invertir tus esfuerzos de comunicaci\u00f3n en la creaci\u00f3n de contenido.<\/p>\n Pero eso ser\u00e1 para las pr\u00f3ximas semanas. Ahora, dime: \u00bferes de los que enfocan la estrategia de captaci\u00f3n de clientes a conseguir ventas a la primera? \u00bfHas calculado cu\u00e1ntos puntos de contacto con tu marca necesitan?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pretender que una visita compre tus servicios al llegar a tu web por primera vez, perdona que te diga, es demasiado pretencioso. Es como conocer a una persona, darte cuenta de que te gusta y pedirle matrimonio el mismo d\u00eda. Impensable, \u00bfverdad? Si crees que para vender en internet basta con tener una web y … Read more El error n\u00famero 1 por el que no conviertes usuarios en clientes<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":10819,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[16,14,7],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10816"}],"collection":[{"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=10816"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/10816\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/10819"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=10816"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=10816"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amc.anacamachomanfredi.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=10816"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Los puntos de contacto de tu negocio con tu potencial cliente<\/h2>\n
\u2795\u00a0Atrae a tu p\u00fablico objetivo a tu web o tienda f\u00edsica<\/h3>\n
\u2795\u00a0Tu web\/tu local<\/h3>\n
\u2795\u00a0Una vez que tienes la informaci\u00f3n de contacto del usuario<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo tienes montada tu estrategia de captaci\u00f3n de clientes?<\/h2>\n